Veja nessa seção, perguntas frequentes de nossos clientes. Caso não encontre aqui a resposta que procura, teremos o maior prazer em ajudar. Entre em contato conosco com suas dúvidas aqui.

Prestamos os serviços de armazenamento de itens, redirecionamento de compras, assistência de compras online, personal shopper (compra em lojas fisicas) e consolidação de embalagens, de modo que você pague menos fretes pelos itens que tanto deseja.

Para praticamente todos os países. Na seção de Simulador de Custo, você tem acesso á lista completa de países atendidos.

Sim! Após fazer cadastro em nosso site, você terá acesso ao seu painel, onde consta seu endereço completo aqui nos Estados Unidos para que você possa comprar em qualquer site americano.

Acesse nossa página de Serviços e Valores para entender os custos envolvidos

Nos Estados Unidos, cada estado tem sua politica de taxação de impostos nas compras que chegam até 12% sobre o valor do item. Nosso depósito encontra-se no estado americano de Delaware, onde esta taxa é ZERO. Isso significa que você simplesmente não paga nenhum imposto americano utilizando nossos serviços, diferentemente de outros estados, como a Flórida, por exemplo.

Quando um pacote é recebido pela Resender, é inserido em sua conta com detalhes como quantodade, peso e fotos em até 48h. Após pagar pelo envio de suas encomendas, ela será enviada em até 48h após a confirmação do pagamento, e o rastreio inserido em seu pedido. Estes prazos são para as contas verificadas. Podem atrasos durante Novembro e Dezembro (período de Black Friday e Natal).

Se você tiver interesse pode contratar o seguro, ao valor de  U$3 para cada U$100 declarados no valor dos produtos. Não é possível fazer um seguro com valor superior ao valor declarado das mercadorias. No ato da entrega da encomenda o consumidor deverá verificar se a mesma não está danificada. Caso encontre algum dano se faz necessário que o consumidor solicite o registro do termo de ocorrência na presença do agente de entrega (atendente dos Correios ou carteiro) registrando os problemas. Se esse procedimento não for seguido, o seguro contra danos não poderá ser acionado. Essa é a ÚNICA maneira da seguradora saber que você recebeu a encomenda danificada. Assinando o recebimento você estará atestando que a encomenda foi recebida em perfeitas condições.

Sim, todos nosso envios partem de pessoa física. Caso você desejar, o mesmo pode ser feito por pessoa jurídica, pela nossa empresa. É só nos solicitar no fechamento de sua encomenda.

Alguns itens sofrem proibição aduaneira, são eles:

  • Moeda corrente;
  • Itens que precisem ser mantidos refrigerados;
  • Qualquer item que seja ilegal perante as leis americanas;
  • Armas de fogo ou munição;
  • Alimentos perecíveis;
  • Peles de animais;
  • Animais vivos;
  • Restos humanos;
  • Diamantes;
  • Marfim;
  • Selos postais;
  • Drogas ou substancias controladas;
  • Bebidas alcoólicas;
  • Cigarros/Tabaco
  • Inflamáveis ou explosivos;

Qualquer encomenda internacional, quando enviada para o Brasil tem risco de ser tributada. Fazemos o possível para que não seja, usamos caixas sem marcas, enviando de pessoa física. Caso seu pacote seja taxado, esteja ciente que a tributação é exclusivamente por sua conta. Somente 5% de todos nossos envios, em média, são tributados no destino.

Você conta com armazenagem gratis pelo periodo de até 90 dias após recebermos e cadastrarmos suas compras. Após esse período, cobramos a taxa de US$5 por mês para armazenar seu pacote. Após 180 dias conosco, seus pacotes serão doados ou vendidos através de leilão ou venda simples, sem qualquer aviso prévio.

Você pode pagar com toda comodidade através de Boleto, Cartão de Débito , Cartão de Crédito e PayPal.