Veja aqui perguntas frequentes de pessoas que como você, tem usado nossos serviços. Não encontrou sua pergunta? Sem problema, peça aqui!

É muito simples e rápido, leva menos de 1 minuto e você já ganha seu endereço americano na hora, de graça! So entrar aqui!

Sim, temos vídeos explicando o funcionamento do Meu Painel e Ofertas, solicitações do Compre pra Mim e mais vídeos em breve.

Temos uma lista de lojas, que pode facilitar muito suas escolhas e lhe dar opções das mais variadas. Você pode acessar a lista aqui.

Dentre muitas, destacamos:

  • Segurança e expertise de uma empresa que já efetuou mais de 27mil envios;
  • Comprar em estado americano Tax Free (sem impostos);
  • Consolidação de várias compras em menos pacotes;
  • Menos pacotes significa que você economiza no frete;
  • Você faz sua declaração, na hora de criar o envio;
  • Descartamos caixas, etiquetas, encartes e afins, à seu pedido, diminuindo peso;
  • Enviamos em pacotes discretos/caixas não marcadas;
  • Embrulhamos com plásticos bolha;
  • Roupas podem ser embaladas a vácuo, à pedido;
  • Você recebe um endereço americano exclusivo e gratuíto para compras nos Estados Unidos;
  • Tem disponível o serviço Compre pra Mim que lhe oferece compra assistida em qualquer loja americana, seja online ou física;
  • Pode comprar créditos e transformar Real em Dólar em momentos de cotação baixa e usar posteriormemnte em compras pelo serviço Compre pra Mim e Envios;
  • Pode pagar suas compras nos Estados Unidos em Transferência Bancária, cartões nacionais e PayPal;
  • Um time dedicado e comprometido com a sua satisfação;
  • Suporte on-line via chat e e-mail.

Você tem a sua disposição algumas modalidades de frete e serviços, podendo cunsultar os preços na aba Valores.

Sim! Após fazer cadastro em nosso site, você terá acesso ao Meu Painel, onde consta em evidência seu endereço completo nos Estados Unidos, para que você possa comprar em qualquer loja ou site americano. Tendo esses dados, é só preenchê-los na finalização da compra. Caso não tenha seguraça de comprar no exterior, utilize nosso serviço Compre pra Mim.

Sim! Elas serão tratadas como produtos, sendo que quando chegarem, você também é notificado com fotos e informações, podendo despachar imediatamente ou agrupar mais.

Nos Estados Unidos, cada estado tem sua politica de impostos nas compras que chegam até 12% sobre o valor do item. Nosso depósito encontra-se no estado americano do Delaware, onde esta taxa é ZERO. Isso significa que você simplesmente não paga nenhum imposto americano utilizando nossos serviços, diferentemente de outros estados, como a Flórida ou Nova York, por exemplo. Essa é a melhor das economias!

Quando seu pacote é recebido pela Resender, ele é catalogado em sua conta, com detalhes como quantidade de itens, peso e fotos em até 24h e você recebe um aviso por e-mail. Após isso, você já pode criar seu envio, ela será despachada em até 24h após a confirmação do pagamento, na seqûencia você recebe o rastreio do seu envio por e-mail. Podem ocorrer atrasos durante Novembro e Dezembro (período de Black Friday e Natal).

A Resender é uma empresa sólida, constituída há mais de 3 anos, no estado americano do Delaware, com endereço informado e mais de 47mil envios efetuados com sucesso. Os produtos são comprados em lojas dos Estados Unidos, ou seja originais. Não trabalhamos com contrafeitos, por favor não insista. Os produtos comprados por você, ou por nós para você, são seus, inclusive garantias e notas fiscais. Os atendentes do setor de suporte, são brasileiros ou americanos que falem bem o português. Os envios contam com seguro por demanda. Os pagamentos são administrados por empresas de renome no setor, como EBANX e PayPal. Tudo isso para lhe garantir o melhor serviço, e como resultado, felicidade!

É um serviço que desenvolvemos para ajudar você em lojas que não aceitam cartões brasileiros mesmo que internacionais, como Apple, Sephora, Macy’s…, para quem não fala inglês, quer pagar suas compras com transferência bancária, dentre vários outros motivos. Neste serviço, você cadastra os produtos que deseja e fazemos a checagem, quando o pagamento for confirmado, nós faremos a compra. Você só paga se concordar! Solicite sua compra agora!

Os pacotes estarão cobertos por seguro, quando selecionado, no momento que você estiver criando um envio na parte de declaração de produtos. Não é possível fazer um seguro com valor superior ao valor informado na declaração. No ato da entrega da encomenda o consumidor deverá verificar se a mesma não está danificada. Caso encontre algum dano se faz necessário que o consumidor solicite o registro do termo de ocorrência na presença do agente de entrega (atendente dos Correios ou carteiro) registrando os problemas. Se esse procedimento não for seguido, o seguro contra danos não poderá ser acionado. Essa é a ÚNICA maneira da seguradora saber que você recebeu a encomenda danificada. Assinando o recebimento você estará atestando que a encomenda foi recebida em perfeitas condições.

A Apple é uma das únicas lojas dos Estados Unidos que não aceita cartões em compras on-line, que não sejam emitidos nos Estados Unidos, nem mesmo se forem internacionais. Então para facilitar, relacionamos os produtos mais vendidos, já com os valor do serviço Compre pra Mim. Você pode ver os preços dos produtos Apple AQUI.

Uma grande facilidade que implantamos após inumeros pedidos é a possibilidade de compra de créditos em dólar no site e usar na compras de produtos de qualquer loja dos Estados Unidos pelo serviço Compre pra Mim, evitando assim, oscilações de câmbio e supresas na sua fatura do cartão de crédito. Esses mesmos créditos também podem ser usados para pagar os envios dos seus pacotes. Uma mão na roda! No seu Painel, só ir na aba Meus Créditos e então Comprar Créditos.

Sim, todos nosso envios partem de pessoa física. Caso você desejar, o mesmo pode ser feito por pessoa jurídica, pela nossa empresa. É só nos solicitar no fechamento do seu envio, nas instruções ao embaladores.

Alguns itens sofrem proibição aduaneira, são eles:

  • Moeda corrente;
  • Itens que precisem ser mantidos refrigerados;
  • Qualquer item que seja ilegal perante as leis americanas;
  • Armas de fogo ou munição e simulacros (Airsoft);
  • Alimentos perecíveis;
  • Peles de animais;
  • Animais vivos;
  • Restos humanos;
  • Diamantes;
  • Marfim;
  • Selos postais;
  • Drogas ou substancias controladas;
  • Bebidas alcoólicas;
  • Cigarros;
  • Inflamáveis ou explosivos.

Qualquer encomenda, quando enviada para outro país, está sujeita à checagem alfandegária. Fazemos um ótimo trabalho no sentido de minimizar quaisquer riscos, dentre essas ações, usamos caixas com mínimas ou sem marcações, enviando como pessoa física para pessoa física, informados como “presente” e você mesmo faz sua declaração na hora de criar o envio, afinal, ninguém melhor do que você mesmo para preencher como deseja. Declarações abaixo de U$50 não são tributadas. Caso seu pacote seja tributado, esteja ciente que a ela é, logicamente, de responsabilidade do cliente. Felizmente, com todo esse nosso trabalho e cuidado, somente 5% a 7% de todos nossos envios, em média, são tributados no destino.

Claro! Você conta com armazenagem grátis pelo período de 180 dias após recebermos e cadastrarmos suas compras. 6 meses é tempo de sobra pra você comprar os outros itens que você quer, quando puder! Após esse período, cobramos o valor de U$5 por mês para armazenar seu pacote. Após 240 dias conosco, sem contato do proprietário, os pacotes serão doados ou vendidos, de modo que arquem com seus custos, sem necessidade de qualquer aviso prévio.

Você pode pagar Compra de Créditos, serviço Compre pra Mim e os Envios com toda comodidade através de PayPal, Transferência Bancária, Cartão de Débito, Cartão de Crédito e até mesmo Cartões Nacionais. Os pagamentos por Transferência Bancária são administrados pela EBANX, e em Cartões pelo PayPal. O Câmbio atualpara transferência está disponível em evidência no “Meu Painel”.

É muito simples, basta você acessar seu Painel de cliente, e entrar no menu Criar Envio, então é só seguir o passo a passo. Na hora da criação você pode pedir serviços adicionais, caso queira, bem como escolher quais produtos deseja enviar!